간편한 도입과 활용
클라우드 기반 서비스로
기업 환경에 적합한 IT 운영
프로세스를 빠르게 수립합니다.
IT 프로세스 표준화
표준 프로세스 기반의
명확한 역할 분담으로 조직의
서비스 역량을 강화합니다.
ITGC 완벽 대응
형상 및 배포 관리 도구 연계로
내부 통제 및 증적 자료를 보관하여
ITGC를 준수합니다.
AI 기반 운영 효율화
고도화된 AI 챗봇을 통해
IT 운영 부서의 부담 절감과
사용자의 만족도를 높입니다.
번거로운 과정 없이 효율적으로 운영하는 ITSM
U.STRA ITSM은 다양한 기능과 우수한 사용성의 UI/UX를 바탕으로 IT 업무의 효율을 높입니다.
IT 서비스 데스크
빠르고 정확한 업무 요청과 결재 승인 처리
지원으로 번거로운 과정 없이
IT 업무 요청 및 결재가 진행됩니다.
- 표준화된 프로세스 및 가이드 제공
- 손쉬운 서비스 요청
- 간편한 결재
워크플로우 관리
유스트라 ITSM의 워크플로우 기능으로
프로세스별 액티비티, 배포, 마이그레이션
관리가 가능합니다.
- 요청유형별 액티비티 관리
- 프로세스 버전 관리
내부회계 감사 대응을 위한
CI/CD 체계 마련
요청에서 배포까지 모든 증적 자료
보관과 관리를 통해 ITGC를
정확하게 준수합니다.
- 별도 개발 없이 즉시 연계
- 형상 관리 정책 및 기준 정비
- 릴리스 정책 수립 및 권한 통제
고도화된 커뮤니케이션 기능으로
조직 구성원 만족부터 업무 효율 향상까지
자체 개발한 ITM GPT(LLM)가 반영된 챗봇, 카카오 알림톡 등을 활용하여
편리한 요청 문의와 빠른 문제 해결로 높은 만족도를 제공합니다.
AI 챗봇
알림톡
기업 맞춤형 LLM 서비스로 보유한 문서와 자료를 기반으로 경량화된 모델을 지원합니다.
ITM GPT는 U.STRA ITSM 구축형에만 제공하고 있습니다.
IT 업무를 더 편하게 시스템 연계는 더 쉽게
직관적인 프로세스와 검증된 솔루션을 연동하여 편의성을 극대화합니다.
U.STRA ITSM
이런 기업에 추천합니다
ITSM 구현에만
몇 개월이 걸린다면?
초기 설정부터 데이터 정의, 서비스 도입까지
전 과정이 신속하게 진행됩니다.
복잡한 IT 업무 처리로
원활하지 않다면?
기업의 특성을 반영한 IT 프로세스 수립과
명확한 R&R 정립을 도와드립니다.
내부회계관리제도
감사 대응이 필요하다면?
ITGC 준수를 위한 CI/CD 연계를 기본 제공해
내부 통제 및증적 관리가 가능합니다.
기업 환경에 가장 적합한
U.STRA ITSM을 선택해 보세요!
| 구분 | 구축형 | 구독형 |
|---|---|---|
| 구축 방법 | 패키지 + 커스터마이징 개발 | 패키지 |
| 구축 기간 | 3개월 이상 | 1~2개월 이내 |
| 하자보수 수행 | 1년 무상 | 구독 기간 중 무상 |
| 타 시스템 연계기능 | 필요 시스템 연계 기능 개발 제공 | SSO, 인사/조직정보 연계 제공 |
| 추가기능 | 필요 기능 개발 제공 | 추가 기능 없음 |
| 서버 | 별도 구축 | AWS 클라우드 |
| 비용 | 구축비용 + 라이선스 비용 | 패키지 플랜 및 사용자 수에 따른 월 과금 |
| 프로세스 변경 | 프로세스(단순/변경/문제/장애/릴리즈) 커스터마이징 가능 | 프로세스 변경 없음 |
| 마이그레이션 | 기존 데이터 이관 작업 지원(비용 발생) | 지원 안 함 |
| 기능 고도화 | 필요 시 지원(비용 발생) | 지속적인 기능 고도화(무상) |
| CI/CD 연계 기능 | 제공 | 미제공 |
| 공통 | 플랜(라이트/스탠다드/프리미엄) 별 기능 제공 업무분석 및 기초자료 세팅 제공 AI챗봇 제공 카카오 알림톡 연계 제공(사용요금 별도 부과) |
|
U.STRA ITSM 플랜
기업의 IT 업무 환경에 가장 잘 맞는 3가지 플랜을 제공합니다.
라이트
IT 서비스 요청 처리에 적합한 기본 기능 사용
신속한 ITSM 도입
- 단순 요청 처리 프로세스
- 결재 관리
- 서비스 유형 관리
- 공수 관리
- 서비스 템플릿 관리
- 시스템 권한 관리
- 요청 현황 통계 화면 제공
- 개인 상용구 관리
- 게시판 관리
- AI 챗봇
스탠다드
ITIL 기반 IT 프로세스 마련
IT 업무 효율화, 생산성 개선
- 라이트
- ITIL 기반 IT 프로세스 제공
(서비스 데스크, 장애관리, 문제관리 변경관리,
릴리즈관리, 구성관리 등) - SLA 지표 관리, SLA 대시보드
- KEDB 관리
- 커뮤니케이션 기능
- 이력 모니터링(로그인, 사용 이력 등)
- 인사/조직 정보 연계
프리미엄
ITSM 중심의 데브옵스(DevOps) 플랫폼 구현
- 스탠다드
- CI(SVN/Gitlab), CD(Jenkins) 연계 기능
- 코드 품질, 보안 점검도구(Sparrow)
연계 기능
빠르고 정확한 IT 서비스 관리,
결국 기업의 선택은 U.STRA ITSM입니다.
U.STRA ITSM, 좀 더 자세히 살펴보세요.
IT서비스데스크 운영은 기본, 내부감사를 위한 CI/CD 도구연계와 한 눈에 보이는 통계까지
U.STRA ITSM의 모든 것, 소개서에서 확인하세요.